Добрый вечер. Хочу оставить отзыв от работе сотрудников call центра. Моей маме принципиально нужно было идти на приём к определённому врачу. Записала её через приложение, запись прошла. За несколько дней до приёма позвонили подтвердили посещение. Через пол часа опять позвонили и сказали, что врача не будет (причину не сказали), предложили перенести приём на другую дату. Мы отказались, так как не могли решить с временем. Согласовав время, я заново записала маму через приложение к определённому врачу (необходимая дата была доступна). Приём на сайте подтвердился. Сегодня звонили и опять сказали, что врача не будет, предлагали к другому, хотя ДОСТУП ДАТ НА САЙТЕ БЫЛ! Сказали, что ушла на больничный, и сами отслеживайте информацию на сайте. Извините, но как у любого рабочего человека есть ограничение по времени. Чтобы попасть к данному врачу, пришлось отпрашиваться с работы. В чем проблема донести сразу актуальную информацию по телефону или в приложении. В данный центр мы больше не поедем. Спасибо.

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Онлайн запись через личный кабинет доступна только в том случае, если в программе установлен график работы врача. Если график врача уже убрали, то Вы не сможете записаться.
Подтверждение приема пациентов производится за 1 день до даты приема. Звонить за несколько дней до даты приема - не могли.
Call-центр не всегда владеет информацией, почему врач изменил свой график, поэтому причина этих изменений Вам не была озвучена. Вариантов, почему так произошло, не много:
1 - Информация была дана в Call-центр о переносе приема, при этом график работы врача не был еще удален из программы.
2 - Если доктор работает в разных филиалах, могли убрать в одном филиале смены, а в другом не успели.
3 - Была дана информация доктором, что смен не будет в ближайшие пару дней, Вас перенесли, но врач продлила дни отсутствия, соответственно, Вас снова переносили.
Если до Вас не донесли сразу актуальную информацию по телефону - значит ей на тот момент не владели. Всегда стараемся оповестить об изменениях заранее, чтобы пациент также смог скорректировать свое время.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Обязательно постараемся учесть этот недочет в своей работе, чтобы в дальнейшем подобных инцидентов не происходило.

Добрый день, хожу к вам совсем не давно, но хорошое впечатление на меня произвели,читаю отзывы и прям не верится...
По сколько живу в черте города, приходится ездить к специалистам в город и в разные филиалы...уже побывала в 3.Везде где была, очень вежливые администраторы, врачи и обслуживание хорошое, в очереди сидела только, когда сдавала анализы и то не долго...
Анализы смотрю в личном кабинете, приходят с утра, всё во время,даже уже готов анализ, который должен быть через неделю,а прошло 2 дня только
Ещё очень нравится оператор на горячей линии, всё доходчиво объясняет и так же вежлива
Вообщем я довольно, теперь буду ходить к Вам, но надеюсь не часто, так как болеть не хочется

Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Добрый день! Хочу выразить благодарность врачу ультразвуковой диагностики Погодаевой Елене Александровне и всей компании Медэксперт в целом. Замечательный специалист, все всегда подробно рассказывает и показывает, ухожу всегда с положительными эмоциями. Который раз убеждаюсь, что лучше специалистов, чем у вас ни где не встречала. Спасибо большое!!!

Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Добрый день! Сегодня при желании записаться на прием к специалисту УЗИ столкнулась просто с абсурдной ситуацией. Доктор назначил каждые 10 дней делать цервикометрию. Я планировала записаться на УЗИ матки и придатков за 700 р, так как в рамках этого УЗИ входит замер шейки матки. Как нам ответила оператор Наталья, что замер шейки матки беременной женщины возможен только в рамках полноценного УЗИ плода за 1200 р., что это принципиальная политика компании Медэксперт, если вас не устраивает, Вы можете не проходить. При условии, что полноценный второй скрининг я прошла три недели назад , и именно в Вашей клинике. Но оператор меня пыталась убедить в том , что одну шейку, если я беременна, мне никто не померяет в рамках УЗИ матки и придатков за 700 р., а только если я пройду комплексное обследование плода за 1200 р, Я пыталась объяснить в очередной раз, что каждые 10 дней нет чисто логической целесообразности проводить исследование плода, даже если это безвредная процедура, о чем она меня пыталась убедить . Объясните, пожалуйста, почему в рамках УЗИ матки и придатков, если я беременна, я не могу за 1 минуту померить шейку матки, при условии , что мне не нужно смотреть ни матку, ни придатки, ни плод. Получается, что политика компании состоит в том, чтобы продать одну и ту же услугу беременной женщине в два раза дороже. В итоге, я вынуждена отказаться от услуг Вашей клиники.

Елизавета, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация, предоставленная консультантом Натальей - верная. В нашей компании (для качественного оказания медицинской помощи беременным пациентам) установлен такой регламент осмотра и замера шейки матки - в рамках УЗИ плода. Мы не отказывали Вам в проведении исследования, а проинформировали, что интересующая Вас услуга в нашей компании проводится именно так - в рамках УЗИ плода.