Антон, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Забор крови — это инвазивный метод воздействия и иногда после забора крови бывают синяки и припухлости. После забора крови минимум 10 минут необходимо плотно держать место прокола и не разгибать руку, чтобы не появились синяки и припухлость.
Все медсестры и медбратья, которые работают в наших филиалах, имеют опыт работы с детскими венами с 0 лет. Но даже у опытных специалистов не всегда получается сделать забор материала идеальным по независящим от них причинам. Информация была передана руководству. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за произошедший инцидент. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.

Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Мы ведем предварительную запись и всегда просим пациента подойти на 10 минут пораньше для оформления. Но бывают и форс-мажоры, когда кто-то из пациентов немного опоздал или же какому-либо пациенту перед Вашим визитом потребовалось больше времени, чем среднее заложенное на визит. Отсюда и происходят такие ситуации - задержка приема. Администраторы наших филиалов всегда следят за задержкой приема и стараются позвонить каждому пациенту, чтобы предупредить его о задержке. Вероятно, сегодня в Ваш визит такой возможности не предоставилось (было много пациентов), поэтому Вам не позвонили. Это никак не снимает ответственности с администратора и с ним обязательно будет проведена работа, т.к. подобные ситуации недопустимы. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
В ходе диалога консультант уточнил у Вас, удобно ли будет пройти нужное Вам исследование в филиале по адресу ул. Генерала Лизюкова д. 85. Вы соглашаетесь на этот адрес ("у Молодежного, где Аксиома", консультант пояснил местоположение филиала). Далее, при подборе времени, Вы говорите, что "удобно пройти в 22 часа (плюс минус)". Консультант говорит, что тогда это будет адрес по ул. Генерала Лизюкова д. 25, т.к. филиал в д.85 работает только до 20:00. Вы соглашаетесь на этот адрес. Вас переписывают на Лизюкова д. 25, проговаривают новый адрес. Ошибки консультанта нет в данном случае.
Что касается того, что это второй подобный случай, то, вероятно, ситуации схожи между собой. Восстановить данные предыдущей записи, к сожалению, не предоставляется возможным.