Абсолютно некомпетентный оператор! Позвонил, чтобы записаться на прием к офтальмологу. Был год назад. сказали прийти через год. Оператор утверждает, что через год - это не повторный, а первичный прием, который стоит в 2 раза дороже. На мой вопрос, где я могу ознакомиться с критериями определения "первичного" и "повторного" приема отвечает - я вам говорю. ну что это такое?) получается у вас оператор главный и определяет кому сколько платить? или он просто не знает где это посмотреть? дальше - лучше. этот человек выключил микрофон и несколько минут молчал. после чего он положил трубку. Просьба разобраться в этой ситуации.

Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Вы посещали доктора 2 года назад (июнь 2018 года), в рекомендациях доктора повторный прием был назначен через 6 месяцев. Эту информацию можно увидеть в заключении врача, которое выдавалось Вам после приема.
С момента первичного обращения прошло почти 2 года - в Вашем случае это однозначно первичный прием.
Сроки первичного и повторного приема индивидуальны для каждого конкретного пациента, в зависимости от назначений врача, поэтому они нигде не опубликованы и к прочтению пациентами недоступны (внутренняя информация для сотрудников).
Что касается отключения микрофона - маловероятно, что консультант сделал это намеренно. Скорее всего, сказались перебои в работе телефонии. Эта проблема, к сожалению, имеет место быть. Технические специалисты работают над этим. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Добрый день !
Недавно был у гастроэнтеролога на первичном приеме , выслушав мои жалобы на болячки врач назначил мне достаточно большое и не дешовое обследование . На повторный прием к этому же врачу записаться не смог- он уволился .Записался на повторный прием к другому врачу .
Теперь испытываю беспокойство на тему ; это новый врач, время приема 9 мин. Насколько должен быть квалифицированный врач чтобы за 9 минут выслушать меня, просмотреть анализы ,поставить правильный диагноз и назначить лечение .Готов ли вообще врач в этой связи меня принять ? может его необходимо об этом предупредить , чтобы он изучил анализы ? на рецепшен не смогли ничего ответить ?

Андрей Борисович, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Если верно понимаем ситуацию, Вы только записались на повторный прием, но еще не посещали доктора.
На повторный прием врача отводится в среднем 10 минут. Но это среднее время. Кому-то требуется меньше времени, кому-то больше. Усредненное время требуется для резервирования времени и записи пациента. Если доктору потребуется больше времени на Ваш прием - он обязательно его уделит!
Приходя на смену врач видит в программе пациентов, которые у него записаны на текущий день и у него есть время, чтобы ознакомиться с теми обследованиями, которые пациент проходил у нас и подготовиться к приему. Если какие-то обследования были проведены в других мед.учреждениях - с ними доктор ознакомится уже на приеме. Нет повода беспокоиться!

Хочу выразить огромную благодарность врачу офтальмологу Сафоновой Веронике Юрьевне, внимательно выслушала, осмотрела и определила наличие инородного предмета в глазе(маленький осколочек стекла) и очень аккуратно извлекла его, хотя в другой поликлинике не смогли просто даже определить наличие инородного предмета, прописав просто капли и пришлось проходить так мучаясь неделю, пока не обратился к вам. После посещения не только избавили от неприятных ощущений, но и после ухода осталось очень хорошее настроение, вы настоящий Профессионал своего дела.

Вячеслав, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Добрый день! Хочу выразить благодарность медицинской сестре из лаборатории Толстых Ольге. Ольга очень аккуратно и бережно берет кровь из вены. У меня всегда проблемы с забором крови и синяками после процедуры. После забора крови Ольгой такого не было. Очень хороший специалист! Спасибо!

Вероника, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!