Игорь, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Не совсем понятно, что именно Вас смутило и чем "убил ответ оператора". По диалогу Вы уточнили, можно ли у нас сдать анализы на ЗППП. Консультант задал вопрос, мазки или что именно нужно? Вы сказали, что "все понятно" и положили трубку. Нет в диалоге вопроса консультанта "что это такое?", о котором Вы пишете.
Анализы на ЗППП могут быть как анализами крови, так и мазками, которые берет уролог, поэтому консультант и уточнил, что именно нужно, чтобы дать Вам ту или иную информацию по подготовке и периоду сдачи анализов.

Дарья, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Забор крови — это инвазивный метод воздействия и иногда после забора крови бывают синяки и припухлости. После забора крови минимум 10 минут необходимо плотно держать место прокола и не разгибать руку, чтобы не появились синяки и припухлость. Медсестры/медбратья всегда предупреждают об этом после обработки места прокола.
Все медсестры и медбратья, которые работают в наших филиалах, имеют опыт работы с детскими венами с 0 лет, тем самым, работают и с детьми и со взрослыми пациентами. Но даже у опытных специалистов не всегда получается сделать забор материала по независящим от них причинам. В любом случае, информация по вашему обращению была передана руководству. С медсестрами будет проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за произошедший инцидент. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.

Ольга, добрый день!
Позвоните по бесплатному круглосуточному номеру 8800-333-0800, Вам все расскажут и запишут.

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
На данный момент услуга "видеоконсультация" находится в разработке! Именно по этой причине Вы не можете на нее записаться. Некоторым пациентам удается записаться, но тем не менее, провести видеоконсультацию технически пока невозможно.
Следите за нашими новостями. Как только услуга будет доступна, обязательно дадим об этом информацию на нашем сайте/ в социальных сетях.
Пока что доступны:
- личный прием в филиале.
- выезд врача на дом, если нет признаков ОРВИ /нет Covid-19)
- устная консультация по телефону с врачом терапевтом с 9:00 до 17:00 по будним дням.
Более подробную информацию об этих услугах сможете получить по бесплатному круглосуточному номеру 8800-333-0800.