Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
На данный момент услуга "видеоконсультация" находится в разработке! Именно по этой причине Вы не можете на нее записаться. Некоторым пациентам удается записаться, но тем не менее, провести видеоконсультацию технически пока невозможно.
Следите за нашими новостями. Как только услуга будет доступна, обязательно дадим об этом информацию на нашем сайте/ в социальных сетях.
Пока что доступны:
- личный прием в филиале.
- выезд врача на дом, если нет признаков ОРВИ /нет Covid-19)
- устная консультация по телефону с врачом терапевтом с 9:00 до 17:00 по будним дням.
Более подробную информацию об этих услугах сможете получить по бесплатному круглосуточному номеру 8800-333-0800.

Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
На сайте в разделе стоимости услуг указано, из чего формируется прием, чтобы пациент понимал, сколько будет стоить консультация устная или консультация с осмотром.
На сайте в разделе "Об услугах - Консультации и манипуляции" указано: Первичная консультация врача-специалиста включает в себя осмотр, рекомендации и направления. Повторная консультация проводится, как правило, без осмотра, даются рекомендации и делаются назначения (ссылка на этот раздел: https://med-exp.ru/about_services?service=km).
Для полноценного приема и корректной оценки состояния пациента, а также для верного назначения лечения на первичном приеме всегда проводится осмотр пациента, сбор жалоб, консультация по результатам исследований, которые пациент с собой принес (если они имеются) и назначается лечение при необходимости - это всё первичный прием, то есть консультация + осмотр, то есть 600 рублей консультация + 700 осмотр = 1300 рублей за первичный прием!
Повторный прием врача-специалиста, обычно, состоит из устной консультации, в ходе которой пациенту назначается лечение (если не было назначено при первичном приеме) и дается консультация по результатам дообследований (если они были).
Только на осмотр (без консультации) нельзя оформиться, т.к. есть либо устная консультация, либо устная консультация вместе с осмотром.

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Вы были записаны на 8:00, Ваше обследование сегодня началось в 8:08. Оформление по ДМС это не быстрый процесс, т.к. есть множество нюансов, которые проверяют и уточняют по факту прихода пациента. Обычно укладываемся в те 10 минут, на которые просим пациента подойти пораньше, но всегда и везде бывают некоторые отклонения. Очень жаль, что Вы уже дважды столкнулись с ожиданием оформления. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если для Вас будет удобно, то запись по ДМС лучше производить начиная с 8:30 и позднее, т.к. в 8:00 происходит "пересменка" администраторов (ночной и дневной), что также отнимает несколько минут времени. Мы работаем ежедневно и даже в праздничные дни, поэтому посетить нас можно и в выходные дни.

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Оформлением пациентов по ДМС занимается администратор, в порядке живой очереди. Если мы говорим о филиале по ул. Генерала Лизюкова д. 25, то это дальняя касса от входа. Перед Вами уже оформлялся пациент, в связи с чем администратор не мог отказать или приостановить оформление, чтобы вне очереди принять Вас. Как только работа с пациентом была окончена, Вас сразу же оформили. Приносим Вам извинения от лица компании за это ожидание и доставленные неудобства. Что касается переноса приема врача, то на это повлиять, к сожалению, мы не можем. Доктор заболел, поэтому все пациенты были оповещены и перенесены на другие даты приема.