Даже одной звёзды не могу поставить. Сделали ребёнку рентген, ждём почти два часа результат. При оплате, изначально, время готовности было обозначено - 20-30 минут. По факту - результата нет на через час, ни через полтора. А государственной поликлинике было бы быстрее, хотя сюда как раз и пришли за 1500р с той целью, чтобы быстрее сделать и получить результат.
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Приносим искренние извинения за задержку с описанием исследования, вызванную техническими ограничениями. Понимаем, насколько важно для вас получить своевременную информацию, и мы принимаем все меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Надеемся на ваше понимание и что в будущем посещение диагностического центра оставит только приятные впечатления.
Высоко оценивая качество работы медперсонала центров, ставлю твердую двойку за бестолковую и вредоносную работу службы технической поддержки компании. Многократно (!) возникали проблемы со входом в личный кабинет. По непонятным мне причинам ,техподдержка постоянно меняет мой пароль, не уведомив меня. Новый пароль можно получить только от них и только тогда, когда они соизволят его выслать.Вообще, психически здоровый человек способен запомнить пароль из 13 цифр и букв ? Сотрудники службы техподдержки общаются некорректно, считая, я должен угождать их "высокотехнологичным"прихотям, а не наоборот. Вынужден отказаться от услуг компании, на рынке медицинских услуг достаточно организаций, которые желают получать мои деньги, а вычурным айтишникам компании желаю и дальше вредить репутации ранее уважаемой организации !
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем о трудностях, с которыми вы столкнулись при входе в личный кабинет и о некорректном общении со стороны техподдержки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Наша система работает корректно, и мы проверяли работоспособность на вашей учетной записи. Логин и пароль выдается по умолчанию на отдельном чеке только при первичном посещении сети диагностических центров "МедЭксперт". При последующих визитах пароль выдается по требованию пациента. Логин указан на всех чеках или заключениях. Получить новый пароль можно удаленно, позвонив по номеру 8-800-333-09-09. Выдача данных по телефону производится ежедневно с 9.00 до 18.00, необходимо наличие логина на руках и доступ к номеру, который указан в качестве контактного. Мы не имеем возможности изменить ваш логин в целях сохранения конфиденциальности ваших личных данных, но пароль Вы можете изменить на тот, который считаете более удобным. Мы ценим, что вы являетесь нашим пациентом. Мы очень надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление и решите воспользоваться нашими услугами в будущем. Будем рады видеть вас снова в сети наших диагностических центров "МедЭксперт".
Искренне, от сердца выражаю благодарность Видлацкой Марине Олеговне за бесценный труд, высокий профессионализм и трепетное отношение к пациентам. Вы прекрасный специалист, хорошо знающий своё дело. Желаю Вам здоровья, благополучия и успехов.
(29.09.25- обратились на прием с мамой)
Добрый день. От всей души благодарим вас за прекрасный отзыв и высокую оценку труда нашего доктора. Нам очень приятно слышать, что вы отметили его профессионализм и трепетное отношение. Для нас важен каждый пациент и его близкие, и мы счастливы, что смогли помочь вашей маме. Ваши добрые слова — лучшая награда за нашу работу! Будем рады видеть вас снова.
Прекрасный врач Кожевникова!
Рекомендую ее всегда всем друзьям и знакомым- всем нравится)
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Наш доктор прекрасный специалист, и мы очень рады, что вы рекомендуете его другим пациентам. Нам приятно, что он смог вам помочь и оправдать ваши ожидания. Мы ценим ваше доверие. Будем рады видеть вас снова!