Добрый день, 2 февраля я пришла на узи молочных желез в 8ч50 мин, но оказалась, что я вообще не записана! У меня был листок с датой и временем записи именно на 2 февраля на 9ч10мин. Дали талон на 9ч.20 мин. Просидев 30 минут в очереди прямо в 9.20 загорелся другой номер и в кабинет зашёл другой человек! Мне предложили ещё подождать! Записавшись за неделю(!) на узи я всю субботу распланировала и в 10 часов мне уже нужно было быть в МФЦ в юго-западном районе, поэтому "ещё подождать" у меня просто не было времени . Форс-мажоры бывают всегда, но персонал не подготовлен к этому. Только равнодушное "я вас могу записать на другой день"! Спасибо, но что-то доверие пропало.

Любовь, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Вы были записаны на УЗИ на 02.02.2019 на 9:10. За день до визита мы звоним пациентам и подтверждаем визиты, придет пациент или нет. 01.02.2019 в 16 часов 10 минут Вам был совершен звонок с целью подтверждения визита. Вы сказали, что Вы не подойдете. Консультант уточнила, удалить ли Вашу запись или перенести на другой день, на что был получен ответ: "Да, удалите". Ваш визит был удален. Именно по этой причине, когда Вы пришли на прием, Вашей записи не оказалось, т.к. Вы самостоятельно ее отменили.

В Вашем филиале на Кирова работает прекраснейшая медсестра, производящая забор крови, Надежда! Не сравнить с другими ! Прошу руководство отметить ее высококлассную работу!!! Всем рекомендую именно этот филиал!

Вероника, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Добрый день! Ужасное разочарование. Первый раз вчера была в вашей клинике, филиал на Южно-Моравской, 30. Сдавала фемофлор 25, пцр на герпес 1.2., узи малого таза. Была записана на мазок, на 11, но пришла раньше, других пациентов не было , к данному врачу и прошла раньше. После вышла и уточнила, могу ли я пройти узи сейчас. Оказалось можно и сделала узи. Сегодня звонок, анализы мои не получились, оба! И причина! В мазке обнаружен гель узи, что является неправдой, т.к. я узи прошла после мазка, правила подготовки к мазкам я знаю и они были соблюдены, сдаю не первый раз. Далее, я оставила жалобу, мне перезвонили и сказали, что возможно, я принимаю, какие то препараты, что тоже не верно! Ваши попытки прикрыть свою ошибку, вместо того, чтобы признать, что забор мазка был неправильным выглядят мягко говоря некрасиво и говорит о квалификации ваших сотрудников , компетентности клиники в целом! С этими анализами я должна завтра идти к врачу, к которому записалась за месяц, и времени пересдать у меня уже нет! Вы поставили под угрозу мое дальнейшее лечение!
Извинений я до сих пор не услышала, а только попытки обвинить меня.

Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за произошедший инцидент. Возможно, между нами произошло недопонимание по вопросу геля после УЗИ, т.к. любое инородное вещество может повлиять на качество биоматериала (соскоба/мазка). Это и гель от УЗИ, и смазка от презерватива и различные лубриканты, а также препараты в виде вагинальных свечей, мазей, кремов и прочее. Материал, поступивший в лабораторию был непригодным для исследования, поэтому было сделано предположение о том, что это, возможно, гель после УЗИ. Администратор связался с Вами для уточнения информации и оповестил Вас о том, что провести исследование материала невозможно. Были предложены варианты решения ситуации. Ни в коем случае никто не обвиняет Вас в несоблюдении правил сдачи мазка, но и с себя мы не снимаем ответственности за сложившийся инцидент. Произошедшая ситуация была передана руководству и разрешена с Вами в индивидуальном порядке. Со своей стороны: проведена работа со всеми сотрудниками, которые принимали участие в произошедшем.

Обследования в МедЭксперте прохожу с 2008 года. В Воронеже ему нет равных. Уровень сервиса постоянно повышается, видна хорошая организация работы. Врачи внимательные, компетентные, все заключения за 10 лет верные. Очень удобно, что в Личном кабинете хранятся результаты исследований разных лет – можно сравнивать показатели с предыдущими.

Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!