Сегодня отзыв не о врачей и их классификации , а о ресепшене . Честно сказать даже не знаю с чего начать свой отзыв . Сегодня 1 февраля я решила сдать анализ в клинике МедЭксперт на Генерала Лизюкова 25 . И была очень сильно удивлена большой очередью на оформления . Постояла в очереди минут 10 и решила подойди к девочкам и спросить в чем проблема . Выслушав всю ситуацию и поняла одно ,как мне жаль девочек , которые оформляю . Ведь весь негатив на них …… я была просто в шоке от увиденного … Пять звезд только ставлю ресепшену и их стойкости . Надеюсь руководство примет решение ….
Добрый день. Ольга. Спасибо Вам за добрые слова в адрес нашего персонала. Действительно в этот момент наблюдались технические ограничения. Мы тоже огорчены сложившейся ситуацией. На данный момент ограничения устранены. Надеемся, что в будущем посещение клиники оставит только приятные впечатления.
Супруга отпросилась с работы, чтобы сдать анализы. Из-за неработающей программы ничего сделать не удалось. Зря потрачены время и деньги, И репутация.
Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам жаль, что у вас не получилось сдать анализы в запланированное время. . К сожалению, сегодня действительно наблюдались временные технические ограничения в работе программы. Мы делаем все возможное, чтобы устранить их в кратчайшие сроки, но не всегда все зависит только от нас. Надеемся на ваше понимание и что в будущем посещение клиники оставит только приятные впечатления.
Качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего.
Может быть недостаточно материала для проведения анализа, хотя забор материала осуществляет врач, могут без предупреждения увеличить срок готовности результатов анализов, могут за 30 минут отменить приём у врача.
Цены растут, качество падает.
Добрый день, Надежда. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за сложности, с которыми вы столкнулись. По большинству анализов срок готовности один день, обычно это до 10:00 следующего дня, за исключением некоторых анализов, с индивидуальными сроками готовности. Если анализ по каким-то причинам не был готов, то мы сразу приглашаем пациента на перезабор за счет компании. Если приём был отменён за такой короткий срок, то вероятно, из-за непредвиденной ситуации. Надеемся на ваше понимание и что в будущем посещение клиники оставит только приятные впечатления.
Первый раз на Ленинском проспекте решила сдать анализ. Была удивлена, что регистратор (администратор) и медсестра в одном лице. И оформляет, и осуществляет забор материала на исследование. Пришллсь ждать, чтоб сдать всего лишь баночку с анализами.
Да, не долго. Но как-то это неудобно.
Добрый день, Юлия. Спасибо за обратную связь. По данному адресу у нас находится пункт приёма анализов, где оформление пациентов и забор анализов производит один сотрудник. Надеемся, что не сильно задержали вас в пункте приёма анализов. Всегда рады вас видеть в любом нашем центре!