Отзывы - «МедЭксперт»

8-800-333-0-800

Онлайн-чат

Выберите местоположение:

Воронеж
Старый Оскол и Губкин
Балашиха
Белгород
Липецк
Острогожск

татьяна

★ ★ ★ ★ ★

12 Ноября 2020 16:39

Сегодня сдали анализы,сказали будут готовы после 16-00 чек дали,вызвали платного педиатра ,а анализы посмотреть не смогли,т,к пин кода не было,и чтобы получить нужно ехать обратно с документами и восстанавливать. У меня маленький ребенок 3 месяца,почему я должна таскаться и восстанавливать всё,мы платно сдаем анализы.По телефону вообще помощи ни какой,повторно нет желания к вам идти. Сейчас ходит пандемия ,хоть тут бы как то решили вопрос с пин кодами ,а то все жалуются,сегодня я была с детем маленьким и приходили сдавать анализ на ковид,завтра я опять длжна к вам идти ,и опять может будет кто то ,мне вот из за ваших не дороботак хочется ребенка таскать. Очень неприятно.

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Анализы у нас готовят на следующий день после 10:00. Не совсем понятно, кто мог пообещать их готовность после 16:00, т.к. у нас никогда не было таких сроков готовности.
Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных и являются врачебной тайной, поэтому имеют особые требования к степени их защиты. Доступ к ним иным лицам, кроме самого обладателя, запрещен. Логин и пароль для входа в личный кабинет пациента выдается при первичном посещении любого из наших филиалов и в дальнейшем - по требованию пациента. Если эти данные не запрашиваются пациентом, то их не выдают, т.к. считают, что пациент пользуется выданными ранее данными. На чеке, который содержит логин и пароль для входа в личный кабинет, указана рекомендация - сменить пароль на удобный для пациента, чтобы не возникало подобных ситуаций с потерей или утратой данных. Если данные все же утеряны, то получить новые данные для входа в личный кабинет возможно только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения данных пациента третьими лицами. Пациенту необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Прислать учетные данные по e-mail или озвучить по телефону не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.
Дистанционное восстановление логина и пароля планируется и находится в разработке, но никакой конкретикой по этому функционалу мы пока не владеем.

Валентина

★ ★ ★ ★ ★

12 Ноября 2020 15:36

10/11/2020, была на приёме у доктора Лукьяновой Елены Николаевны и выражаю огромнейшую благодарность!
Елена Николаевна действительно является профессионалом своего дела. Очень доброжелательна, грамотна.
Рассказала и объяснила всё крайне подробно и более, чем понятно. Отныне, в случае необходимости только к ней. Очень чуткий и доброжелательный человек!
Елена Николаевна, спасибо Вам большое!

Валентина, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Марина

★ ★ ★ ★ ★

11 Ноября 2020 19:52

Добрый день.
Сегодня делала КТ в одном из ваших филиалом, мне рассказали, что результаты можно посмотреть в личном кабинете (что является очень удобным для больных пациентов и давно практикуется в разных медицинских учреждениях города). Однако, при попытке просмотреть результат, выяснилось, что логин указан на чеке об оплате услуг, а пароля нет. Пароль, как мне объяснили при попытке восстановить его по телефону, мне выдавали при первом посещении вашей клиники пару лет назад, и он по телефону восстановлен быть не может. Ситуация просто безобразная!!! Теперь чтобы получить результат КТ мне необходимо повторно ехать в клинику, а как вы понимаете, сейчас КТ здоровые люди не делают! Почему менеджеры при оплате услуг , рассказывая про возможность получения результатов в личном кабинете, не обращают внимание больных пациентов на эту особенность в просмотре анализов вашем конкретном мед. учреждении?! Пациентам было бы намного удобнее, если бы логин-пароль выдавался каждый раз при обращении в вашу клинику.

Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных и являются врачебной тайной, поэтому имеют особые требования к степени их защиты. Доступ к ним иным лицам, кроме самого обладателя, запрещен. Логин и пароль для входа в личный кабинет пациента выдается при первичном посещении любого из наших филиалов и в дальнейшем - по требованию пациента. Если эти данные не запрашиваются пациентом, то их не выдают, т.к. считают, что пациент пользуется выданными ранее данными. На чеке, который содержит логин и пароль для входа в личный кабинет, указана рекомендация - сменить пароль на удобный для пациента, чтобы не возникало подобных ситуаций с потерей или утратой данных. Если данные все же утеряны, то получить новые данные для входа в личный кабинет возможно только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения данных пациента третьими лицами. Пациенту необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Прислать учетные данные по e-mail или озвучить по телефону не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.

Ольга

★ ★ ★ ★ ★

10 Ноября 2020 15:32

Добрый день! Я очень была недовольна последним визитом к терапевту, а именно я первый раз попала к Шашуриной Е.Ю., простите но отвратительная и как врач и как человек! Во-первых запаздывала на 1 час, во-вторых нормально не посмотрела меня дышала через маску заложенным носом, в итоге она сказала что двусторонние хрипы, когда анализ вообще не показал что есть воспаления лейкоциты в норме были, и ещё такую фразу влепила оденьте маску вдруг вы меня коронавирусом заразите))))) Это что за некомпетентный врач??? Мы платим деньги не для того чтоб нас наблюдали такие люди которым наплевать на наше здоровье! Примите меры пожалуйста!!!

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению была передана руководству. С доктором проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

...

...

Добавить отзыв