Добрый день.
Сегодня делала КТ в одном из ваших филиалом, мне рассказали, что результаты можно посмотреть в личном кабинете (что является очень удобным для больных пациентов и давно практикуется в разных медицинских учреждениях города). Однако, при попытке просмотреть результат, выяснилось, что логин указан на чеке об оплате услуг, а пароля нет. Пароль, как мне объяснили при попытке восстановить его по телефону, мне выдавали при первом посещении вашей клиники пару лет назад, и он по телефону восстановлен быть не может. Ситуация просто безобразная!!! Теперь чтобы получить результат КТ мне необходимо повторно ехать в клинику, а как вы понимаете, сейчас КТ здоровые люди не делают! Почему менеджеры при оплате услуг , рассказывая про возможность получения результатов в личном кабинете, не обращают внимание больных пациентов на эту особенность в просмотре анализов вашем конкретном мед. учреждении?! Пациентам было бы намного удобнее, если бы логин-пароль выдавался каждый раз при обращении в вашу клинику.

Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных и являются врачебной тайной, поэтому имеют особые требования к степени их защиты. Доступ к ним иным лицам, кроме самого обладателя, запрещен. Логин и пароль для входа в личный кабинет пациента выдается при первичном посещении любого из наших филиалов и в дальнейшем - по требованию пациента. Если эти данные не запрашиваются пациентом, то их не выдают, т.к. считают, что пациент пользуется выданными ранее данными. На чеке, который содержит логин и пароль для входа в личный кабинет, указана рекомендация - сменить пароль на удобный для пациента, чтобы не возникало подобных ситуаций с потерей или утратой данных. Если данные все же утеряны, то получить новые данные для входа в личный кабинет возможно только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения данных пациента третьими лицами. Пациенту необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Прислать учетные данные по e-mail или озвучить по телефону не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.

Добрый день! Я очень была недовольна последним визитом к терапевту, а именно я первый раз попала к Шашуриной Е.Ю., простите но отвратительная и как врач и как человек! Во-первых запаздывала на 1 час, во-вторых нормально не посмотрела меня дышала через маску заложенным носом, в итоге она сказала что двусторонние хрипы, когда анализ вообще не показал что есть воспаления лейкоциты в норме были, и ещё такую фразу влепила оденьте маску вдруг вы меня коронавирусом заразите))))) Это что за некомпетентный врач??? Мы платим деньги не для того чтоб нас наблюдали такие люди которым наплевать на наше здоровье! Примите меры пожалуйста!!!

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению была передана руководству. С доктором проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Очень хамское отношение к людям.сама являюсь инвалидом.пришла забирать анализы мужа.столкнулась с такой неприятной ситуацией.Администратора не оказалось на рабочем месте.под предлогом дезинфекции начали прыскать чуть ли не в лицо какой-то ядовитой жидкостью.без предупреждения.а я являюсь асматиком между прочим..сказали.что процедура займет 10 мин по факту все 30 мин.Когда я вышла на улицу.вдруг увидела.что администратор пришла .зайдя в здание.увидев меня она стала демонстративно обслуживать другую женщину и при этом ехидно улыбаясь.сказала.что та была впереди меня..стала грубить мне.что не нравится вас никто не задерживает и это при том.что я заплатила более 2 тысяч за анализы..Больше никогда не обращусь к вам и друзьям не посоветую.хотя мне уже говорили про плохие отзывы о вашем заведении.Более того .еще и вызывают сомнения результаты ваших анализов и профессионализм врачей и персонала

Жанна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация была передана руководству. С администратором данного филиала проведена разъяснительная беседа и приняты все необходимые меры. Надеемся, что подобное более не повторится. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиники "МедЭксперт". 03.11.2020 я звонила, чтобы записаться к врачу. В наше неспокойное время, когда у всех нервы на пределе, я даже не ожидала такого внимательного и доброго отношения к себе. У меня была температура и во всех клиниках мне отказали в приеме, и я уже не знала, что мне делать. Девушка-оператор выслушала меня и в моей, казалось бы, безвыходной ситуации, нашла выход - она предложила консультацию врача-терапевта по телефону. К сожалению, не запомнила имени врача с кем разговаривала. Смею предположить, что это был Антонов Сергей Александрович, т.к. это единственный мужчина терапевт в вашей клинике. То, как он провел консультацию, с каким пониманием и сочувствием, буквально тронуло меня до глубины души. Все советы были четкими и по делу. Во время пандемии очень страшно заболеть, сразу впадаешь в панику. Сергей Александрович меня успокоил и все мои дальнейшие действия буквально разложил мне по полочкам. Приятно, что есть еще такие врачи, отзывчивые, сочувствующие, которые "не удерживают добро от тех, кто в нем нуждается, когда их рука в силе его сделать". (Притчи 3:27). Я хочу пожелать каждому сотруднику вашей клиники всего самого наилучшего, пусть ваши добрые дела вознаграждаются!

Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Да, Вы общались с Антоновым С.А., все верно. Выздоравливайте!