Хотела записать маму на МРТ, но на этапе звонка уже всё желание отпало. По телефону ответила девушка Виктория такой интонацией будто я ей что-то должна. Открытого хамства не было, но по голосу было слышно как она не хочет даже разговаривать. И это при том, что данную процедуру сделать можно не только в этом центре, а судя по свободной записи очереди не стоит. Доброжелательнее нужно относиться к своим клиентам.
Также мне сказали, что скидка на МРТ позвоночника не действует в ночное время. Хотя здесь на сайте скидка заявлена, и никаких сносок и ограничений не стоит. Вводите в заблуждение своих пациентов получается? Или сотрудники не знают действующих скидок?
Спасибо. Отзывы помогают нам повышать уровень обслуживания пациентов. Мы обязательно прослушаем ваше обращение на горячую линию и проведем работу с сотрудником, ведь высокий сервис - наша приоритетная задача. Скидка на МРТ в ночное время составляет 30%, а на все отделы позвоночника скидка 30% действует в любое время суток. Приносим свои извинения за неверную консультацию и надеемся на ваше понимание.
Хотим с ребенком сказать огромное спасибо медицинской сестре процедурного кабинета Прониной Надежде, которая брала кровь в филиале по адресу Кирова 28, Надежда просто волшебница, отвлекла ребёнка увлекательным разговором, быстро и безболезненно забрала кровь, все чётко, грамотно, мегапрофессионально! Спасибо большое, Надежда!!! Удачи Вам и успехов! Предложение руководству-поощрить такого золотого сотрудника как Надежда премией!
Спасибо, ваш отзыв – лучшая похвала для нас. Мы работаем, чтобы радовать наших пациентов. Будьте здоровы и счастливы!
Ужасный сервис
Записалась через приложение к косметологу. В приложении невозможно выбрать конкретную процедуру для записи. Пришла к своему времени. И на респешене мне сообщили,что записаны Вы на консультацию. Никакую процедуру сделать не сможем. Вы записаны на 14.15 следующий клиент на 15.00. Но впереди Вас уже есть пациент и его приём задерживается на 15-20 минут. Поэтому у Вас будет только 15 минут на консультацию. Т
Е. на моем приёме решили выравнить время следующих записей. Я ехала целый час за конкретной процедурой. Просто так потратила свое время !!!
Спасибо за отзыв. Нам важно знать мнение пациентов. Приносим свои извинения за сложности, с которыми вы столкнулись. Действительно самостоятельно записаться на определенную процедуру к косметологу нет возможности, т.к. все процедуры подбираются индивидуально врачом-косметологом на первичном визите, где обсуждаются все нюансы с пациентом. Именно поэтому мы установили бесплатный прием и осмотр врача-косметолога. Длительность любого первичного визита к врачу-косметологу составляет 18 минут. Даже, в случае задержки врач всегда уделит пациенту требуемое время. Мы проведем работу с персоналом на предмет некорректного информирования о времени приема. От лица компании еще раз приносим вам искренние извинения, надеемся на ваше понимание.
Хочу выразить благодарность Саврасовой Виктории Алексеевне и мед. сестре (имени к сожалению не знаю) за доброе отношение и как по моему мнению очень качественный осмотр, назначили лечение, взяли анализы. Спасибо вам огромное!
Спасибо за тёплый отзыв. Обязательно передадим вашу благодарность доктору. Очень рады, что вам понравился приём. Здоровья и благополучия вам и вашим близким!