Отзывы - «МедЭксперт»

8-800-333-0-800

Онлайн-чат

Выберите местоположение:

Воронеж
Старый Оскол и Губкин
Белгород
Липецк
Острогожск

Екатерина

★ ★ ★ ★ ★

20 Июля 2019 05:43

Сдала анализ на гомоцистеин. Показатель 19,4 поверг в шок. Прочитала, что бывает сделан неадекватно процесс обработки, поэтому уточнила в пункте приема, когда пришла за распечаткой результата, о том, что с кровью и через какое время заборщица делала. Оказалось, что до 14.00 она просто отправила в холодильник. !!!! На Гомоцистеин не позднее 30 мин. после забора кровь д.б. на центрифуге для отделения от эритроцитов (на что она мне ответила, что про это цу не было дано). Пересдала в областном центре через день - 15,3 То есть разница в 4.

Екатерина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация была передана Главному врачу. Технология забора материала и изготовления анализа не была нарушена. С Вами связывались 22.07.2019. Даны комментарии и пояснения. Вопрос решен в индивидуальном порядке.

Ксения

★ ★ ★ ★ ★

09 Июля 2019 17:21

Здравствуйте,а в ночное время делается узи и покажет ли оно воспаление в почках ,либо это только сдавать анализ мочи?

Ксения, добрый день!
УЗИ делается с 8:00 до 20:00 по графику работы врача. В ночное время не делаем. По поводу воспаления в почках затрудняемся ответить без уточнения информации по жалобам пациента, поэтому передадим ваш контактный номер телефона врачу-консультанту, доктор с вами свяжется сегодня после 9:00. Поясните врачу, что вас беспокоит и какие симптомы, врач подскажет, какое обследование лучше пройти.

Екатерина

★ ★ ★ ★ ★

04 Июля 2019 10:09

Некоторые претензии по работе кабинета.
1. При переходе на анализы отображает страницу "функции", а сами анализы - только после перехода на соседнюю консультацию и обратно.
2. При нажатии на "Настройки" открывается окно со сменой пароля, которое невозможно закрыть, не меняя пароль: нет ни крестика в углу, на эскейп не реагирует.
3. Зашла спустя 6 дней после анализа, и один из показателей еще не готов. (Кстати, в регистратуре не сказали про сроки готовности, кажется, но я могла пропустить, действительно). Это очень сложно заметить! То есть один показатель серенький - и все. Чуть было не пошла на консультацию с неготовым анализом. Потом заметила - и опять же, нигде не написано, почему он серенький! Пожалуйста, добавьте более заметное обозначение того, что анализ еще не готов, причину того, что он не готов, и если это срок - пусть там будет написано типа "будет готов такого-то числа". А то звонить пришлось.
4. Статистика - это очень хорошо. Но если у меня сдан только один анализ, то кнопка статистики все равно активна, но при нажатии ничего не происходит. Это вызывает недоумение. Пожалуйста, добавьте сообщение, что статистика недоступна, потому что анализ всего один (или как-то еще уточните).
5. Жаль, что нельзя зарегистрироваться удаленно, чтобы записаться на первый прием без звонка, но это понятно, что вызвано общей политикой доступа только по паспорту.

В целом, наличие кабинета очень радует, но хочется от него чуть большего дружелюбия.

Екатерина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Пояснения по Вашим пунктам:
1. Когда вы заходите в Атлас пациента, основное окно в разделе "Результатов" - это основные функции личного кабинета. Дано как пример, чтобы пациенту было более понятно, как пользоваться им и что где нужно нажать, чтобы увидеть тот или иной результат или снимок. Все результаты пациента находятся слева списком под фигурой человека. Переходить на "соседнюю консультацию и обратно" нет необходимости.
2. При нажатии на "Настройки" открывается маленькое окно для смены пароля и в правом верхнем углу этого маленького окна есть крестик для закрытия. Возможно, у вас не прогрузилась страница и этот крестик не появился, но вообще он есть и он работает. Просто обновите страницу и он появится.
3. Сроки готовности результатов озвучиваются на ресепшн при оформлении. Для удобства пациентов в личном кабинете размещается шаблон с референсными интервалами и показателями, которые были сданы. Изначально - все показатели серые. В процессе заполнения шаблона лабораторией каждый показатель подсвечивается черным цветом, указывается результат. Это отличает готовый анализ от не готового. Срок готовности не указывается, т.к., во-первых, пациенту он был озвучен ранее, и, во-вторых, анализы могут быть готовы раньше озвученного срока в 7 дней.
4. Динамика результатов активна только для тех показателей, которые были сданы 2 и более раз. Если вы единожды сдали, например, глюкозу, нам не с чем ее сравнивать, поэтому при нажатии на кнопку "динамика" - кнопка не активна и при нажатии на нее ничего не происходит. Если, например, один и тот же показатель был сдан 2 и более раз, тогда кнопка динамики становится активной, открывается дополнительное окно и отображаются дата, интервалы и показатели к сравнению.
5. Атлас пациента создан для пациентов наших диагностических центров и пунктов. Если человек не является нашим пациентом, он не может зарегистрироваться в личном кабинете, т.к. для регистрации нужны логин и пароль. Эти данные выдаются при первичном посещении любого нашего филиала. Не совсем понятна информация про паспорт, т.к. паспорт не требуется при посещении наших филиалов. Исключение: если вы являетесь представителем несовершеннолетнего лица (тогда паспорт нужен).
Мы очень надеемся, что данные выше пояснения сделают использование Атласа пациента более удобным для Вас!

Мария

★ ★ ★ ★ ★

04 Июля 2019 09:27

Делала МРТ ночью. Результаты обещали только после 12 дня. Но в 8 утра уже были результаты в личном кабинете. Спасибо Вам большое за вашу оперативность, ведь при травме так важно начать лечение как можно быстрее.

Мария, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

...

...

Добавить отзыв