Мария, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Действительно, рентген с гипсом на нашем рентген-аппарате чаще всего мало информативен, т.к. аппарат низкодозный. Сделать, конечно, можно, но 100% гарантии на качество описания результата рентгена не дадим. В некоторых случаях получается сделать и качественно описать результат, но это очень редко, поэтому либо сразу отказываем в записи, либо предупреждаем пациентов еще при записи, что "на Ваше усмотрение, информативность такого рентгена 50 на 50".
Самым точным вариантом для проведения рентгена будет снять гипс/лангету, сделать рентген и наложить заново гипс/лангету (при необходимости). Мы таких услуг не предоставляем, поэтому и аппарат у нас низкодозный, который не направлен на работу с гипсом.

Мария, добрый день!
Отзывы публикуются по будним дням с 9:00 до 18:00.
Если отзывы не требуют разбора (положительные/нейтральные/вопросы и подобного рода), то публикуются сразу.
Если обращение претензионного характера, то отзывы публикуются после полного разбора произошедшего, чтобы могли предоставить Вам полный ответ по ситуации, сообщить о результатах проведенных работ и принятых мерах. Максимальный срок обработки претензионного отзыва/жалобы - 7 дней.
Отзыва от "Марии" у нас нет, поэтому не совсем понятно, о каком отзыве идет речь.

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
ДМС подразумевает прием пациентов по болезни, чем плановая флюорография не является. По этой причине плановая флюорография требует согласования от страховой, даже если это обследование входит в Вашу программу.
Если исследование назначено нашим врачом и требует согласования, то администратор может направить запрос в страховую.
Если наш врач НЕ назначал Вам флюорографию или Вы не посещали нашего врача и сами хотите пройти это обследование - пациент самостоятельно согласовывает нужный ему вид обследования со своей страховой и мы не принимаем участия в этой процедуре.
Отказ администратора Лисициной Т.В. был правомерным и обоснованным.

Рукият, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Конечно, перед тем, как предоставить ответ пациенту, проводится полный сбор информации, которая передается в необходимые подразделения/ руководству, и уже после полного разбора произошедшего предоставляется ответ на отзыв пациента. Безусловно, с сотрудником также проводится разъяснительная беседа и принимаются все необходимые меры внутри компании. Случай с консультантом, к которому у Вас имеются претензии - не исключение. Была проведена беседа, совместно прослушан диалог, проведена работа над ошибками, приняты все необходимые меры. Консультанты не являются специалистами технической поддержки, и некоторой информацией, которая была предоставлена Вам в предыдущем ответе на ранний отзыв, не владеют. Эту информацию мы уточнили непосредственно, в самом ИТ-отделе и предоставили ее Вам. На момент Вашего обращения консультант не мог этого сделать, к сожалению. В задачи консультанта входит предоставление информации об услугах компании, подготовке к исследованиям, сроках готовности результатов, записи на прием, информирование о графике работы врачей, их стаже работы и т.д.. По вопросам работы "Атласа пациента" можно обратиться в техническую поддержку в будние дни с 9:00 до 18:00 по телефону: +7 (499) 284 02 94 или по e-mail: develop@numedy.com. Эта информация указана на странице Атласа пациента в самом низу и доступна для всех пациентов, кто посещал "МедЭксперт". В любом случае, если Вам были доставлены какие-либо неудобства - примите, пожалуйста, извинения от лица компании. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не произойдет.