Не предупредили об отмене визита. Позвонили за 15 минут до назначенного времени,когда были уже у порога, сказали, что врач заболел, услуга не может быть оказана, а мне звонили-звонили и не смогли дозвониться. Просмотрела все входящие, накануне с этого номера один звонок( 3 гудка). Вот так не ценно наше время, услуга не оказана, ребенок голодный пошел в школу.

Евгения, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
06.09.2020 доктор, к которому Вы были записаны, заболел и был вынужден снять смену с 07.09.2020, о чем мы узнали вечером 06.09.2020 и начали оповещать об этом пациентов. По информации, которая имеется у нас, Вам звонили 06.09.2020 в 17:26, продолжительность гудков составила 14 секунд, после чего последовал сброс. Решили, что пациент сбросил вызов и позже перезвонит самостоятельно для уточнения деталей нашего звонка. Утром следующего дня (07.09.2020) администратор филиала позвонила снова и уже оповестила об отмене приема.
Не все пациенты лояльно относятся к множественным звонкам, поэтому обычно звоним не более 2-3х раз в течение всего дня и если пациент нам не ответил, тогда ожидаем, что он перезвонит самостоятельно. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Надеемся, подобное более никогда не повторится!

Очень плохая телефонная связь. Голос постоянно прерывается, некоторые слова пропадают. Зачем экономить на связи, тем более сейчас, когда все заранее регистрируются; тем более, что качественная связь не намного дороже.

Андрей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Сегодня с 9:00 наблюдаются ограничения в работе телефонии. Технические специалисты разбираются в произошедшем. Если Вам были доставлены какие-либо неудобства, примите, пожалуйста, извинения от лица компании!

Хочу выразить благодарность администратору на Лизюкова 25.
Вчера пришла по записи на КТ. Мне сообщают, что я не записана.
Началось целое расследование: подняли звонки, прослушали. подтвердили, что запись была. Начали разбираться, что же произошло.... Все это очень быстро, минут 10 всего лишь. Итог: похоже это я сама нечаянно нажала в личном кабинете отмену встречи((( Мне и стыдно, и неприятно, и процедура нужна, и не помню я такого, но видимо нечаянно... Несмотря на это меня перезаписали на Плехановскую, вызвали такси, быстро отвезли и процедура все же состоялась.
Спасибо за помощь!

Елена, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Добрый день. Очень хочется задать вопрос руководству: если люди платят деньги за услуги (анализы), неужели нельзя в пункты приема посадить медсестру и администратора?
Очереди постоянные, ждешь пока персонал зарегистрирует и далее возьмет кровь. Каждого отдельно!!!!!
Чем тогда Вы от поликлиник отличаетесь?
Прекратите экономить на людях, в других центрах такого безобразия нет. Администраторы отдельно везде!!!
Не хочется из-за этого к Вам обращаться, также на работе коллеги сдают анализы в НМТ или Диагностике-плюс только по этой причине.

Елена, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению передана руководству. Обязательно разберемся в произошедшем и примем все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.