Олег, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Маргарита, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Обычно нас предупреждают о плановых работах и мы координируем пациентов, когда и где возможно будет забрать результат. Скорее всего были какие-то ВНЕплановые технические ограничения, с которыми не смогли справиться оперативно, чтобы не заставлять Вас ожидать. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства!

Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленные отзывы!
Отзывы публикуются и положительные и отрицательные. Все отзывы обязательно проверяются на достоверность перед публикацией.
Если отзывы не требуют разбора (положительные/нейтральные/вопросы и подобного рода), то публикуются практически сразу, в будние дни с 9:00 до 18:00.
Если обращение претензионного характера, то отзывы публикуются после полного разбора произошедшего, чтобы могли предоставить Вам полный ответ по ситуации, сообщить о результатах проведенных работ и принятых мерах. Максимальный срок обработки претензионного отзыва/жалобы - 7 дней. Вы обратились 03.09.2020, затем 04.09.2020 - оба обращения были переданы руководству, не публикуем их, т.к. требуется время для выяснения деталей произошедшего, а публиковать не проверенный отзыв будет не совсем корректным. В связи с отпуском главного врача компании (с 21.08.2020 по 06.09.2020) сроки обработки отзывов сдвинулись. Мы обязательно дадим ответ по Вашим обращениям. Пожалуйста, ожидайте!