Отзывы - «МедЭксперт»

8-800-333-0-800

Онлайн-чат

Выберите местоположение:

Воронеж
Старый Оскол и Губкин
Белгород
Липецк
Острогожск

Ольга Зайцева

★ ★ ★ ★ ★

02 Декабря 2020 08:00

Второй день подряд прихожу по дмс(как положено за 10 минут до приема) и жду пока администратор примет по 20 минут, из-за этого опаздываю на прием и на работу. На прошлое обращение мне ответили

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Вы были записаны на 8:00, Ваше обследование сегодня началось в 8:08. Оформление по ДМС это не быстрый процесс, т.к. есть множество нюансов, которые проверяют и уточняют по факту прихода пациента. Обычно укладываемся в те 10 минут, на которые просим пациента подойти пораньше, но всегда и везде бывают некоторые отклонения. Очень жаль, что Вы уже дважды столкнулись с ожиданием оформления. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если для Вас будет удобно, то запись по ДМС лучше производить начиная с 8:30 и позднее, т.к. в 8:00 происходит "пересменка" администраторов (ночной и дневной), что также отнимает несколько минут времени. Мы работаем ежедневно и даже в праздничные дни, поэтому посетить нас можно и в выходные дни.

Ольга Зайцева

★ ★ ★ ★ ★

01 Декабря 2020 08:26

Была записана на 8:10 к врачу по дмс, пришла заранее, на данный момент в очереди сижу 25 минут, к врачу опоздала, видимо на работу тоже, информации в какую очередь по дмс нет. Администратор который оформляет намахомил и сказала что оформлять будет и дальше . Что вообще за отношение, мало того что врача переносили несколько раз ещё и это

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Оформлением пациентов по ДМС занимается администратор, в порядке живой очереди. Если мы говорим о филиале по ул. Генерала Лизюкова д. 25, то это дальняя касса от входа. Перед Вами уже оформлялся пациент, в связи с чем администратор не мог отказать или приостановить оформление, чтобы вне очереди принять Вас. Как только работа с пациентом была окончена, Вас сразу же оформили. Приносим Вам извинения от лица компании за это ожидание и доставленные неудобства. Что касается переноса приема врача, то на это повлиять, к сожалению, мы не можем. Доктор заболел, поэтому все пациенты были оповещены и перенесены на другие даты приема.

Александр

★ ★ ★ ★ ★

30 Ноября 2020 17:15

Сдавал кровь 29.11.2020 года (Б26 на Лизюкова, 85). С-реактивный белок уже сделали (до этого сдавали - предупредили, что делают 3 рабочих дня). Сегодня выясняется, что результат по D-димер будут делать 3 рабочих дня (на горячей линии сказали, что у них что-то там изменилось). Вчера не предупреждали. Завтра идти к врачу в 10-30 результата анализа нет. Невозможно написать из личного кабинета.

Александр, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
При сдаче анализов пациента обычно предупреждают о сроках готовности (при оформлении на ресепшн). С-реактивный белок с 18.11.2020 временно готовится в течение 3х рабочих дней. D-димер с 26.11.2020 временно готовится в течение 3х рабочих дней. Если администратор при оформлении не предупредил Вас о сроках готовности, передадим информацию руководству. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Алексей

★ ★ ★ ★ ★

28 Ноября 2020 17:36

Не работает атлас пациента...

Алексей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Ограничений в работе Атласа пациента не выявлено в указанный Вами период. Не совсем ясно, что именно Вы имели в виду под этой фразой. Не оставили никаких контактов для связи, поэтому связаться с Вами не предоставляется возможным. Если проблема актуальна и сохраняется, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку по номеру +7 (499) 284 02 94 или напишите по адресу develop@numedy.com

...

...

Добавить отзыв