Здравствуйте,обращалась не раз для прохождения мрт и кт.Все проходило отлично.Не хочу менять место,но в течении дня не могу дозвониться в регистратуру для записи на КТ.Занято или не берут трубку.Сейчас только лично надо приезжать?
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Перебоев в работе телефонии на данный момент нет и в последнее время не было зафиксировано. Номер телефона единый для всех филиалов г. Воронеж: 8800-333-0800. Звонок бесплатный, позвонить можно круглосуточно. Проверьте корректность набираемого номера.
Сегодня сдали анализы,сказали будут готовы после 16-00 чек дали,вызвали платного педиатра ,а анализы посмотреть не смогли,т,к пин кода не было,и чтобы получить нужно ехать обратно с документами и восстанавливать. У меня маленький ребенок 3 месяца,почему я должна таскаться и восстанавливать всё,мы платно сдаем анализы.По телефону вообще помощи ни какой,повторно нет желания к вам идти. Сейчас ходит пандемия ,хоть тут бы как то решили вопрос с пин кодами ,а то все жалуются,сегодня я была с детем маленьким и приходили сдавать анализ на ковид,завтра я опять длжна к вам идти ,и опять может будет кто то ,мне вот из за ваших не дороботак хочется ребенка таскать. Очень неприятно.
Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Анализы у нас готовят на следующий день после 10:00. Не совсем понятно, кто мог пообещать их готовность после 16:00, т.к. у нас никогда не было таких сроков готовности.
Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных и являются врачебной тайной, поэтому имеют особые требования к степени их защиты. Доступ к ним иным лицам, кроме самого обладателя, запрещен. Логин и пароль для входа в личный кабинет пациента выдается при первичном посещении любого из наших филиалов и в дальнейшем - по требованию пациента. Если эти данные не запрашиваются пациентом, то их не выдают, т.к. считают, что пациент пользуется выданными ранее данными. На чеке, который содержит логин и пароль для входа в личный кабинет, указана рекомендация - сменить пароль на удобный для пациента, чтобы не возникало подобных ситуаций с потерей или утратой данных. Если данные все же утеряны, то получить новые данные для входа в личный кабинет возможно только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения данных пациента третьими лицами. Пациенту необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Прислать учетные данные по e-mail или озвучить по телефону не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.
Дистанционное восстановление логина и пароля планируется и находится в разработке, но никакой конкретикой по этому функционалу мы пока не владеем.
10/11/2020, была на приёме у доктора Лукьяновой Елены Николаевны и выражаю огромнейшую благодарность!
Елена Николаевна действительно является профессионалом своего дела. Очень доброжелательна, грамотна.
Рассказала и объяснила всё крайне подробно и более, чем понятно. Отныне, в случае необходимости только к ней. Очень чуткий и доброжелательный человек!
Елена Николаевна, спасибо Вам большое!
Валентина, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!
Добрый день.
Сегодня делала КТ в одном из ваших филиалом, мне рассказали, что результаты можно посмотреть в личном кабинете (что является очень удобным для больных пациентов и давно практикуется в разных медицинских учреждениях города). Однако, при попытке просмотреть результат, выяснилось, что логин указан на чеке об оплате услуг, а пароля нет. Пароль, как мне объяснили при попытке восстановить его по телефону, мне выдавали при первом посещении вашей клиники пару лет назад, и он по телефону восстановлен быть не может. Ситуация просто безобразная!!! Теперь чтобы получить результат КТ мне необходимо повторно ехать в клинику, а как вы понимаете, сейчас КТ здоровые люди не делают! Почему менеджеры при оплате услуг , рассказывая про возможность получения результатов в личном кабинете, не обращают внимание больных пациентов на эту особенность в просмотре анализов вашем конкретном мед. учреждении?! Пациентам было бы намного удобнее, если бы логин-пароль выдавался каждый раз при обращении в вашу клинику.
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Медицинские данные относятся к специальной категории персональных данных и являются врачебной тайной, поэтому имеют особые требования к степени их защиты. Доступ к ним иным лицам, кроме самого обладателя, запрещен. Логин и пароль для входа в личный кабинет пациента выдается при первичном посещении любого из наших филиалов и в дальнейшем - по требованию пациента. Если эти данные не запрашиваются пациентом, то их не выдают, т.к. считают, что пациент пользуется выданными ранее данными. На чеке, который содержит логин и пароль для входа в личный кабинет, указана рекомендация - сменить пароль на удобный для пациента, чтобы не возникало подобных ситуаций с потерей или утратой данных. Если данные все же утеряны, то получить новые данные для входа в личный кабинет возможно только при личном посещении любого из наших подразделений, во избежание получения данных пациента третьими лицами. Пациенту необходимо будет предъявить паспорт, права или иной документ, удостоверяющий личность, с фотографией. Прислать учетные данные по e-mail или озвучить по телефону не предоставляется возможным, потому что в целях защиты от подбора паролей, пароль формируется на ресепшн любого нашего подразделения при личном посещении.