Раньше всегда обращались в данный медицинский центр, вроде нареканий никаких не было. 25 октября обратилась с переломом лучезапясного сустава со смещением с наложенным гипсом за рентгеном для контроля смещения. По телефону при записи сказали что результаты и снимок будут готовы в течении 20 минут. Пока делали снимок руку держала в вертикальном положении, знаете ли не совсем удобное положение после перелома, тем более зафиксировать положение достаточно сложно, в моем положении (так как перелом со смещением гипс наложен на «загнутую во внутрь» кисть, а в таком положении ее просто повернуть прямо или боком составляет не малые неудобства и болевые ощущения, не говоря про вертикальное положение без поддержки). делала снимок в других местах - везде укладывали руку на стол… На этом приключение не закончилось, при оплате сказали что снимок и описание будет в течении часа. Решила подождать час, хотя время по телефону при записи было озвучено несколько другое… Но так как на следующий день был приём у травматолога в другом городе, снимок был нужен! По прошествии часа, подошла к администратору (девушка, которая оформляет документы), мне сказали что мой снимок доктор опишет только после 23 часов ( время было 19.10). Сказали что «очень много работы» у доктора и он приступит к описанию только в это время, раньше вряд ли и ждать нет смысла, на то, что я прождала час- мне сказали что их не оповещает доктор о изменении времени. Естественно я ждать не стала, посмотрели потом снимок в личном кабинете, за снимком на пленке так и не удалось до сих пор заехать, так как до сих пор не мобильна. Почему нельзя было отдать снимок, а описание делать по компьютеру тоже не известно, наверное и расчёт на то, что не все будут по 5 раз приезжать то за снимком, то за описанием… а деньги за него оплачены…. Вообщем потрачено много времени, негативные впечатления, опять нужно делать снимок, но вот в центр на Плехановской не очень хочется идти!

Анна, мы внимательно относимся к каждому отзыву, поэтому провели проверку по описанной Вами ситуации.
Консультант при записи верно озвучил Вам сроки готовности 1-1,5 час. В момент посещения Вами нашего филиала действительно возникли задержки по готовности результатов рентгена. В дальнейшем мы постараемся не допускать подобных ситуаций и оправдывать Ваши самые высокие ожидания.

Зачем вы записываете людей на время, а приходится ждать как в бесплатной больнице, за свои же деньги я трачу своё время, это уже не первый раз такое

Елена, примите наши искренние извинения за доставленные негативные эмоции.
С персоналом филиала будет проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания.
Мы искренне надеемся, что такая ситуация больше не повторится.

6 ноября 2022
Пришла к врачу оториноларингологу Кругловой Анастасии. У меня заложенность в ушах. Данный врач посмотрела. Прописала капли в нос. И рекомендацию к обращению к другому врачу, если мне капли в нос от заложенности в ушах не помогут. С вас 1840. Спасибо. До свидания.

Ольга, благодарим за обратную связь. Мы передали Ваш отзыв главному врачу и, насколько нам известно, Вам поступил обратный звонок с подробным разъяснением по лечению.

Крайне неквалифицированные специалисты в регистратуре в Воронеже на Ленинском пр-те, 148. Мне нужно было обследовать паховую грыжу и сердце. Пришел, сказал, записали. Через день пришло сообщение - подтвердить запись на УЗИ сердца и мошонки. Я сообщил, что не мошонка, а грыжа. Мне перезвонил специалист, сообщил, что УЗИ грыжи не делается! Спросил, кто меня направил на такое обследование и негативно воспринял сообщение о том, что меня направили из поликлиники, как на направление от плохого специалиста. Я попросил оставить как минимум запись на УЗИ сердца, а о грыже я поговорю с врачом-диагностом. Пришел в назначенное время - моя запись отсутствует!!!! Меня удалили из всех записей! В регистратуре девушка при этом с усмешкой сообщила, что я не записан! Мне пришлось заново записываться, выяснил у диагностика - УЗИ грыжи, конечно, делается, оно прописано в МедЭксперте как "узи мягких тканей и лимфоузлов малого таза". Никто из девушек в регистратуре этого не знает. Считаю, что девушки в регистратуре должны быть компетентны в данных вопросах, а в случае недостаточной своей компетентности спокойно выяснять у специалистов в своей клинике, а не насмехаться над пациентом.

Евгений, спасибо за обратную связь. Очень огорчены вашим комментарием.
Приносим свои извинения за доставленные негативные эмоции. Мы обязательно во всем внимательно разберемся и дадим оценку действиям сотрудников. Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление о филиале.