- Воронеж
- Старый Оскол и Губкин
- Белгород
- Липецк
- Острогожск
Выберите местоположение:
Екатерина
★
★
★
★
★
03 Ноября 2019 12:21
Администраторы некорректно себя ведут. записались на узи на 8.00 03.11.19. Мы пришли в 8.05 и прям перед нами запустили женщину без записи.Если вы в состоянии звонить за день и предупреждать о визите, то позвонить в 8 и уточнить будем или нет не так уж и сложно. мы забронировали время и рассчитываем попасть туда не сидя в очереди. мы опоздали на 5 мин, но с ребенком трудно прийти вовремя. а побольше заработать денег вашу работу не красит.
Екатерина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Ваш визит был подтвержден днем ранее при исходящем обзвоне, поэтому вам не звонили в день приема, т.к. вы подтвердили, что придете.
При записи пациентов мы всегда просим их подойти на 10 минут раньше назначенного времени. Это время закладывается на незначительные опоздания и требуется для оформления визита. Далее пациент самостоятельно планирует свое время, которое ему требуется, чтобы добраться до нас к назначенному часу без опозданий. В случае опоздания пациенты обычно самостоятельно звонят и предупреждают об этом, после чего им предлагается ближайшее свободное время, в зависимости от того, на какое время пациент задерживается.
Если пациента нет к назначенному времени, то в таких случаях мы считаем, что пациент не придет и визит удаляется или принимается следующий по очереди пациент. Без записи мы не работаем и принять женщину без записи не могли. Скорее всего она была следующей после вашего приема, но так как пациент (вы) не явился, ее приняли на ваше время, чтобы не формировать задержку визитов других пациентов.
Юлия
★
★
★
★
★
03 Ноября 2019 11:01
Посетили сегодня Ваш центр на Ленинском пр-те,117.Записались.Просидели в очереди дольше всех пришедших на эту же процедуру.Врач Комарова Виктория Валерьевна-Узист,полный кошмар.Приняла всех,на табло -задержка.Мы ждём.Ужасное обслуживание и сервис.Ещё и охранник лезет с комментариями,тоже мне специалист.Опубликуйте отзыв пусть люди посещают другие центры!
Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Принцип работы электронной очереди следующий (пример): Вы записались на обследование на 10:00. Пришли в филиал в 9:00 и оформились, ожидаете приема. Номер Вашей очереди - №1. Другой пациент записался на 9:30, пришел на оформление в 9:20, номер его электронной очереди - №5. Поскольку запись пациента раньше Вашей, то пациент с №5 пройдет раньше Вас (хотя у вас №1). Прием ведется не по номеру электронной очереди, а по времени записи. Если Вы пришли в 9:00, а записаны на 10:00, то примут Вас в 10:00, несмотря на то, что номер очереди у Вас №1. Возможно, Вы подъехали на оформление слишком рано, поэтому так долго ждали приема.
Не исключаем и того, что мы не совсем верно истолковали суть вашего обращения и причина вовсе не в работе электронной очереди, поэтому передали информацию руководству. В ближайшее время с вами свяжутся для уточнения деталей произошедшего и предоставления ответа по обращению. Ожидайте, пожалуйста. В любом случае, если вам были доставлены какие-либо неудобства от посещения нашего филиала, примите, пожалуйста, извинения от лица компании.
Владимир
★
★
★
★
★
30 Октября 2019 15:01
Приводил маму на МРТ в «МедЭксперт». Переживал, как она перенесёт исследование, всё-таки лежать 20 минут для пожилого человека проблематично. На ресепшн нас настроили позитивно, мама шла на диагностику в хорошем настроении. И вышла тоже. Говорит, врачи очень заботливые, всё объяснили, отношение уважительное, с учётом возраста. Музыка в наушниках приятная была, не было ощущения замкнутого пространства, не заметила, как 20 минут прошло. Я, пока её ждал, обратил внимание, какая чистота везде, как вежливо администраторы со всеми общаются, не только с нами. В туалетах поручни специальные для тех, кому тяжело ходить. Остались с мамой очень довольны. Спасибо!
Владимир, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!
Наталья
★
★
★
★
★
29 Октября 2019 22:42
СПАСИБО большое лаборантам,работающим в процедурном кабинете на Ленинском проспекте,117!Очень обходительные и аккуратные.К моему ребенку,который панически боится сдавать кровь,очень быстро нашли подход.Нервы ребенка сохранили,все сделали быстро и профессианально.Еще раз спасибо!
Наталья, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!
Добавить отзыв
© 2025 «МедЭксперт»
Информация, включая цены, предоставлена для ознакомления и не является
публичной офертой (ст. 435 ГК РФ,
cт. 437 ГК РФ ).
перейти на сайт
