Ирина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
С Вами связывались сегодня 06.02.2020, даны комментарии и пояснения.

Вячеслав, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
При записи Вы сказали "поджелудочная железа и желчный пузырь". У нас есть УЗИ "печень и желчный пузырь" (то есть желчный пузырь делается вместе с печенью) и УЗИ "поджелудочная железа". Консультант записал Вас на УЗИ "печень и желчный пузырь". Сложно ответить, почему не добавили поджелудочную железу. Возможно, консультант не услышал этой информации. В завершении диалога консультант повторила: "записала Вас на УЗИ печень и желчный пузырь". Возражений не последовало.
При оформлении на ресепшн проговаривается, на что записан пациент и также в чеке об оплате печатается информация о виде обследования, чтобы была возможность перепроверить корректность записи.
С сотрудниками филиала и консультантом, который Вас записывал по телефону, проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.

Екатерина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Комплексы анализов были отменены более 2х лет назад. Информацией о показателях, которые входили в эти комплексы, администраторы не владеют, т.к. мы не предоставляем более таких услуг. Пациент может самостоятельно выбрать из буклета показатели, которые его интересуют и сдать их по своему желанию, поэтому Вашему супругу и было предложено самостоятельно определиться с показателями. Администраторы не имеют медицинского образования, поэтому не имеют права советовать что-то пациентам. Если пациент не может определиться с обследованием, то он может проконсультироваться с доктором. У нас есть консультирующий врач-терапевт по телефону. Достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-333-0800 и Вас соединят. Вероятнее всего, Вам не был предложен этот вариант, т.к. врач-терапевт работает в будние дни с 9:00 до 17:00, а Ваш супруг посещал нас ранним утром. В любом случае, если Вам были доставлены какие-либо неудобства, примите, пожалуйста, извинения от лица компании. Для уточнения актуальных услуг и цен Вы всегда можете позвонить нам по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-333-0800 или самостоятельно ознакомиться с перечнем имеющихся услуг на нашем сайте https://med-exp.ru/

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!