Отзывы - «МедЭксперт»

8-800-333-0-800

Онлайн-чат

Выберите местоположение:

Воронеж
Старый Оскол и Губкин
Белгород
Липецк
Острогожск

Юлия

★ ★ ★ ★ ★

01 Мая 2020 20:40

Хочу выразить недовольство в отношении к пациентам. Назначили время для проведения исследования МРТ головного мозга на 22:55ч. Отмечу, что МРТ было необходимо было провести в связи с серьёзной закрытой черепно-мозговой травмой с сотрясением головного мозга и множественными переломами. Оформляла в регистратуре недовольная барышня, которая не скрывая вид, была не рада тому, что ее побеспокоили и всячески, тонкими намёками, говорила, что данная услуга МРТ не информативна. Вызвали на исследование в 23:05. Учитывая, что самочувствие пациента было неудовлетворительным. Попросили переодеться в одноразовый халат. Переодетым прождал и промёрз пациент ровно 15 мин. На вопрос, когда будут все же вызывать на иссдедование,барышня в регистратуре грубо ответила, что врач один и он занят. Вопрос: для чего назначать конкретное время, если специалист не успевает выполнять свою работу? Хочу заметить, что в данное время, 22:55 не было в зале не единого человека. Прошу руководство повлиять на работу и доброжелательность своих сотрудников, а так же научить планировать рабочее время сотрудников. За предоставление услуг мы платим большие деньги!

Юлия, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Информация по Вашему обращению была передана руководству. С сотрудниками филиала проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем подобной ситуации не повторится.

Марина

★ ★ ★ ★ ★

21 Апреля 2020 08:13

Вчера разместила отзыв, в котором усомнилась в достоверности описания КТ (разумеется, изложила не собственные домыслы, а комментарии лечащего врача). Сегодня перезвонил другой доктор, сообщил о том, что снимки пересмотрены другими специалистами и озвучил результат. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

Марина, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Подведем итоги всех Ваших отзывов, которые Вы оставили на нашем сайте за последние сутки и ответим на все вопросы, которые были заданы.
Вы не оставили контактов для связи, поэтому не было возможности предоставить ответ на отзыв сразу. Необходимые данные были запрошены с помощью публикации отзыва. После предоставления Вами данных пациента отзыв сняли с публикации для разбора произошедшего, чтобы не вводить в заблуждение других пациентов не проверенной информацией.
7 дней, в течение которых мы пообещали разобраться в произошедшем - это, обычно, максимальный срок решения обращений пациентов. Конечно же мы понимаем, что в данном вопросе нужна была оперативность, поэтому на следующий день после обращения Вы получили разъяснения на свой отзыв.
Рады, что ситуация была разрешена! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Анатолий

★ ★ ★ ★ ★

18 Апреля 2020 20:20

Терапевт отказал в осмотре по причине что я вернулся из Москвы 3 недели назад. Не понятно как к этому вообще относится!

Анатолий, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Единственной причиной для отказа могли быть признаки ОРВИ у пациента в комплексе с повышенной температурой тела.
Информация по вашему обращению была передана руководству. С доктором проведена разъяснительная беседа и будут приняты все необходимые меры. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Если посещение врача-терапевта для Вас еще актуально, записаться на прием сможете по бесплатному номеру 8800-333-0800 и Вас обязательно примут, если нет признаков ОРВИ и повышенной температуры. Если же признаки ОРВИ присутствуют и температура свыше 37,5 - не сможем Вас принять. В этом случае рекомендуем вызвать врача на дом.

Анна

★ ★ ★ ★ ★

17 Апреля 2020 14:51

Добрый день. В стране и в городе наступило неспокойное время. Сегодня в одном из центров проходило обследование. Мужчине на ресепшн сказали, что ему срочно нужна госпитализация. У всех сработал инстинкт самосохранения и все отбежали от него на расстояние.
Подскажите, если у вас обнаружится больной коронавирусом, у вас есть какие то меры, чтобы не заразить всех присутствующих в центре?
Спасибо

Анна, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Соблюдаются следующие меры предосторожности:
Обязательно проводится обработка поверхностей и мест соприкосновения с пациентом 1 раз в 2 часа. Обрабатывается пол филиала, стойка ресепшн, гардеробная, ручки дверей всех кабинетов и зона ожидания пациентом. В кабинетах приема установлены бактерицидные рециркуляторы для обеззараживания воздуха. Заблокированы места в зоне ожидания для соблюдения дистанции между ожидающими пациентами.
Пациентам рекомендуется приходить в масках и соблюдать дистанцию с окружающими.
Также по телефону при записи проводится опрос пациента по наличию повышенной температуры тела и признаков ОРВИ и измеряется температура тела при входе в филиал. Не ведется прием пациентов с повышенной температурой тела или признаками ОРВИ. Таким пациентам рекомендуется оставаться дома и вызвать врача на дом.

...

...

Добавить отзыв