Анастасия, добрый день!
Благодарим Вас за теплые слова! Будем ждать Вас снова в нашем диагностическом центре в случае необходимости!

Ольга, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленные отзывы!
Отзывы публикуются и положительные и отрицательные. Все отзывы обязательно проверяются на достоверность перед публикацией.
Если отзывы не требуют разбора (положительные/нейтральные/вопросы и подобного рода), то публикуются практически сразу, в будние дни с 9:00 до 18:00.
Если обращение претензионного характера, то отзывы публикуются после полного разбора произошедшего, чтобы могли предоставить Вам полный ответ по ситуации, сообщить о результатах проведенных работ и принятых мерах. Максимальный срок обработки претензионного отзыва/жалобы - 7 дней. Вы обратились 03.09.2020, затем 04.09.2020 - оба обращения были переданы руководству, не публикуем их, т.к. требуется время для выяснения деталей произошедшего, а публиковать не проверенный отзыв будет не совсем корректным. В связи с отпуском главного врача компании (с 21.08.2020 по 06.09.2020) сроки обработки отзывов сдвинулись. Мы обязательно дадим ответ по Вашим обращениям. Пожалуйста, ожидайте!

Евгения, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
06.09.2020 доктор, к которому Вы были записаны, заболел и был вынужден снять смену с 07.09.2020, о чем мы узнали вечером 06.09.2020 и начали оповещать об этом пациентов. По информации, которая имеется у нас, Вам звонили 06.09.2020 в 17:26, продолжительность гудков составила 14 секунд, после чего последовал сброс. Решили, что пациент сбросил вызов и позже перезвонит самостоятельно для уточнения деталей нашего звонка. Утром следующего дня (07.09.2020) администратор филиала позвонила снова и уже оповестила об отмене приема.
Не все пациенты лояльно относятся к множественным звонкам, поэтому обычно звоним не более 2-3х раз в течение всего дня и если пациент нам не ответил, тогда ожидаем, что он перезвонит самостоятельно. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Надеемся, подобное более никогда не повторится!

Андрей, добрый день!
Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв!
Сегодня с 9:00 наблюдаются ограничения в работе телефонии. Технические специалисты разбираются в произошедшем. Если Вам были доставлены какие-либо неудобства, примите, пожалуйста, извинения от лица компании!